Para concept stores
O seu primeiro espaço de skincare em Portugal: duas primeiras encomendas prontas
Resposta curta
Uma loja em Portugal sem skincare deve começar com sete produtos que formem uma rotina completa: limpar, hidratar, tratar, nutrir, proteger, mais um produto para o contorno dos olhos e uma opção sem perfume. A Endless Pure oferece uma margem atrativa até 50%.
Factos-chave
- Sete produtos cobrem uma rotina completa para um primeiro espaço: gel de limpeza, gel hidratante, sérum, creme hidratante, SPF, produto para os olhos e um creme hidratante sem perfume.
- A Endless Pure oferece uma margem atrativa até 50%. As condições comerciais estão disponíveis na sua conta profissional após a verificação da empresa.
- Cada encomenda Endless Pure é produzida como lote fresco; o prazo de produção depende do volume da encomenda, e a entrega demora até 10 dias úteis após a expedição.
O que deve ter primeiro uma loja sem skincare?
Uma rotina completa, não uma coleção. Um cliente que nunca lhe comprou skincare precisa de ver que a loja cobre a manhã e a noite inteiras, do gel de limpeza ao SPF. Sete produtos chegam para isso. Vinte produtos de três marcas fazem a loja parecer um revendedor, e a equipa não os vai conseguir explicar.
Os sete lugares:
| Lugar | Pergunta do cliente | Produto Endless Pure |
|---|---|---|
| Limpar | «Com que lavo a cara?» | Clarifying Foaming Gel |
| Hidratar | «Sinto a pele repuxada.» | Hyaluronic Double Hydration Gel |
| Tratar | «O que é que faz mesmo efeito?» | Bio-Retinol Serum |
| Nutrir | «O que se põe a seguir?» | Bio-Retinol Elixir Moisturiser |
| Opção sem perfume | «Reajo a tudo.» | PURE CALM Light Moisturiser |
| Proteger | «Preciso de SPF?» | SPF50 Stick, com cor |
| Olhos / compra por impulso | «Algo pequeno?» | Eye Renewal Patches |
O lugar sem perfume pesa mais do que parece, e a matriz da gama mostra que referências o podem ocupar: o PURE CALM Light Moisturiser, o PURE CALM Night Recovery Cream e os Eye Renewal Patches não têm perfume. Sem esse lugar, a equipa não tem nada para oferecer ao cliente que o pede.
Como é uma encomenda inicial compacta?
Quinze unidades distribuídas pelos sete lugares, com profundidade apenas onde se esperam vendas repetidas: o par Bio-Retinol.
O que acrescenta uma encomenda mais completa?
Profundidade e um conjunto de oferta, para não ter de repor ao fim de poucas semanas. É indicada se a loja tem afluência regular, se faltam menos de dois meses para uma época de presentes ou se já testou os produtos com o Discovery Kit Editorial.
O erro habitual nesta fase é acrescentar largura em vez de profundidade: um tónico, uma água micelar e um segundo sérum. Cada produto novo exige um tester, um lugar na prateleira e uma explicação da equipa. Mantenha os sete, reforce-os e acrescente produtos apenas depois da revisão das oito semanas.
Como deve ser organizado o espaço?
Sugerimos três prateleiras num módulo de cerca de 60–80 cm de largura, com a rotina da esquerda para a direita na prateleira do meio, à altura dos olhos.
| Prateleira | O que fica lá | Porquê |
|---|---|---|
| Em cima | Caixas de oferta DUO e um pequeno letreiro com o nome da marca, com «certificado COSMOS» no cartão do DUO | Visível do outro lado da loja |
| Ao meio (altura dos olhos) | Gel de limpeza → Hydration Gel → Sérum → Elixir → SPF, testers à frente, pequeno espelho | A rotina lê-se pela ordem; os testers são usados |
| Em baixo | Unidades de reserva, PURE CALM com cartão próprio: «Sem perfume» | Stock à mão; opção para pele sensível bem assinalada |
| Caixa | Eye Renewal Patches e um stick SPF | Preços de compra por impulso |
Mantenha o espaço longe de velas e difusores, para que o aroma dos testers se sinta sem interferências. A mecânica completa do planograma, frentes e sinalética está em montar um expositor de skincare.
O que deve dizer a equipa se nunca vendeu skincare?
Uma frase por produto: o passo, a quem se destina e um pormenor. Imprima-as num cartão atrás da caixa.
- Foaming Gel: «É o de limpeza. Espuma suave, de manhã e à noite.»
- Hydration Gel: «Para pele que repuxa. Gel leve, aplica-se antes do creme.»
- Bio-Retinol Serum: «É o que tem história: uma alternativa vegetal ao retinol, de uma flor chamada Bidens pilosa.»
- Elixir Moisturiser: «O creme que acompanha o sérum. De manhã e à noite.»
- PURE CALM Light Moisturiser: «Sem perfume e leve, para pele que reage com facilidade.»
- Stick SPF50: «Proteção solar mineral, com cor, cabe no bolso.»
- Patches: «Quinze minutos debaixo dos olhos antes de sair.»
Se um cliente perguntar por um problema de pele, a equipa diz que não é a pessoa indicada e sugere um farmacêutico. Isso mantém a credibilidade do espaço.
Como saber se o espaço está a funcionar?
Sugerimos contar as unidades vendidas por produto na semana 8 e decidir linha a linha. O produto que esgotou passa a ter o dobro da profundidade; o que não vendeu nada em oito semanas à altura dos olhos é substituído; os restantes ficam como estão. O método completo está em repor pela taxa de escoamento.
Para a curadoria além do primeiro espaço, leia o guia de fornecedores para concept stores. Ao lado pode ficar um espaço masculino: veja o guia do espaço masculino.
Perguntas frequentes
Com quantos produtos de skincare deve uma loja começar?
Sugerimos sete para uma loja que ainda não tem skincare: o suficiente para uma rotina completa e poucos o bastante para caberem numa prateleira e serem decorados. Reveja na semana 8 e acrescente profundidade, não largura.
Quanto custa começar a vender skincare numa loja?
A Endless Pure oferece uma margem atrativa até 50%. As condições comerciais estão disponíveis na sua conta profissional após a verificação da empresa.
Uma primeira encomenda de skincare deve incluir um conjunto de oferta?
Sugerimos que sim apenas se já vende artigos de oferta ou se a encomenda chega nos dois meses anteriores a uma época de presentes. As condições comerciais estão disponíveis na sua conta profissional após a verificação da empresa.
Onde deve ficar um espaço de skincare dentro da loja?
À altura dos olhos, perto da caixa ou dos provadores, onde as pessoas já param, com um pequeno espelho e os testers na prateleira do meio. Nunca ao nível do chão, nunca ao lado de velas perfumadas.
O que deve dizer sobre os produtos uma equipa sem formação em skincare?
Uma frase por produto: que passo da rotina é e a quem se destina. As frases desta página foram escritas para quem nunca vendeu skincare.
Posso encomendar uma única unidade de um produto Endless Pure?
Sim. As condições comerciais estão disponíveis na sua conta profissional após a verificação da empresa.
Quando devo repor o meu espaço de skincare?
Sugerimos uma revisão na semana 8, repondo o que escoou. As condições comerciais estão disponíveis na sua conta profissional após a verificação da empresa.