Dla concept store'ów
Pierwszy kącik pielęgnacji: dwa gotowe pierwsze zamówienia
Krótka odpowiedź
Sklep bez pielęgnacji powinien zacząć od siedmiu produktów tworzących jedną pełną rutynę: oczyszczanie, nawilżenie, pielęgnacja aktywna, krem, ochrona oraz produkt pod oczy i opcja bezzapachowa. Endless Pure oferuje atrakcyjną marżę do 50%.
Najważniejsze fakty
- Siedem produktów pokrywa pełną rutynę w pierwszym kąciku: żel myjący, żel nawilżający, serum, krem, SPF, produkt pod oczy i bezzapachowy krem.
- Endless Pure oferuje atrakcyjną marżę do 50%. Warunki handlowe są dostępne na koncie handlowym po weryfikacji firmy.
- Każde zamówienie Endless Pure jest wytwarzane jako świeża partia; czas produkcji zależy od wielkości zamówienia, a dostawa trwa do 10 dni roboczych od wysyłki.
Od czego powinien zacząć sklep bez pielęgnacji?
Od jednej pełnej rutyny, a nie od kolekcji. Klient, który nigdy nie kupował u Państwa pielęgnacji, musi zobaczyć, że mogą Państwo zapewnić cały poranek i wieczór, od żelu myjącego po SPF. Wystarczy do tego siedem produktów. Dwadzieścia produktów trzech marek sprawia, że wyglądają Państwo na pośrednika, a i tak nie da się ich wszystkich wyjaśnić.
Siedem miejsc:
| Miejsce | Pytanie klienta | Produkt Endless Pure |
|---|---|---|
| Oczyszczanie | „Czym myć twarz?” | Clarifying Foaming Gel |
| Nawilżenie | „Moja skóra jest ściągnięta.” | Hyaluronic Double Hydration Gel |
| Pielęgnacja aktywna | „Co naprawdę coś robi?” | Bio-Retinol Serum |
| Krem | „Co nałożyć potem?” | Bio-Retinol Elixir Moisturiser |
| Opcja bezzapachowa | „Reaguję na wszystko.” | PURE CALM Light Moisturiser |
| Ochrona | „Czy potrzebuję SPF?” | SPF50 Stick, koloryzujący |
| Oczy / zakup impulsowy | „Coś małego?” | Eye Renewal Patches |
Miejsce na opcję bezzapachową jest ważniejsze, niż się wydaje, a matryca asortymentu pokazuje, które SKU mogą je zająć: PURE CALM Light Moisturiser, PURE CALM Night Recovery Cream i Eye Renewal Patches są bezzapachowe. Bez tego miejsca personel nie ma nic do zaproponowania klientowi, który o to zapyta.
Jak wygląda kompaktowe zamówienie startowe?
Piętnaście sztuk w tych siedmiu miejscach, z większym zapasem tylko tam, gdzie spodziewają się Państwo ponownych zakupów: w parze Bio-Retinol.
Co daje szersze zamówienie początkowe?
Większy zapas i zestaw prezentowy, aby nie trzeba było zamawiać ponownie po kilku tygodniach. Ta wersja jest dla sklepów ze stałym ruchem, na dwa miesiące przed sezonem prezentowym albo po przetestowaniu produktów z Zestawem Editorial (Discovery Kit).
Częsty błąd na tym etapie to poszerzanie liczby produktów zamiast zapasu: tonik, płyn micelarny i drugie serum. Każdy nowy produkt wymaga testera, miejsca na półce i wyjaśnienia przez personel. Lepiej zostać przy siedmiu, zwiększyć ich zapas, a nowe produkty dodawać dopiero po przeglądzie po ośmiu tygodniach.
Jak urządzić kącik?
Proponujemy trzy półki jednego regału o szerokości około 60–80 cm, z rutyną biegnącą od lewej do prawej na środkowej półce, na wysokości wzroku.
| Półka | Co tam stoi | Dlaczego |
|---|---|---|
| Górna | Pudełka prezentowe DUO i mała tabliczka z nazwą marki, z napisem „certyfikat COSMOS” na karcie DUO | Widoczne z drugiego końca sklepu |
| Środkowa (wysokość wzroku) | Żel myjący → Hydration Gel → Serum → Elixir → SPF, testery z przodu, małe lusterko | Rutynę odczytuje się po kolei; testery są używane |
| Dolna | Zapas, PURE CALM z własną kartą: „Bezzapachowy” | Zapas pod ręką; opcja dla skóry wrażliwej wyraźnie oznaczona |
| Kasa | Eye Renewal Patches i jeden sztyft SPF | Impulsowe poziomy cenowe |
Kącik warto trzymać z dala od świec i dyfuzorów, aby testery pachniały tylko sobą. Pełne zasady planogramu, miejsc na półce i oznaczeń opisuje poradnik jak zorganizować ekspozycję pielęgnacji.
Co powinien mówić personel, który nigdy nie sprzedawał pielęgnacji?
Jedno zdanie o każdym produkcie: krok, dla kogo jest i jeden szczegół. Warto wydrukować je na karcie za kasą.
- Foaming Gel: „Do mycia. Delikatna pianka, rano i wieczorem.”
- Hydration Gel: „Dla skóry, która jest ściągnięta. Lekki żel, nakłada się go przed kremem.”
- Bio-Retinol Serum: „Produkt z historią: roślinna alternatywa retinolu z kwiatu o nazwie Bidens pilosa.”
- Elixir Moisturiser: „Krem do pary z serum. Rano i wieczorem.”
- PURE CALM Light Moisturiser: „Bezzapachowy i lekki, dla skóry, która łatwo reaguje.”
- Sztyft SPF50: „Mineralna ochrona przeciwsłoneczna, koloryzująca, mieści się w kieszeni.”
- Płatki: „Piętnaście minut pod oczami przed wyjściem.”
Jeśli klient pyta o problem skórny, personel mówi, że nie jest właściwą osobą, i proponuje konsultację z farmaceutą. Dzięki temu kącik pozostaje wiarygodny.
Skąd wiadomo, że kącik działa?
Proponujemy policzyć w 8. tygodniu sprzedane sztuki każdego produktu i podjąć decyzję osobno dla każdej pozycji. Produkt, który się wyprzedał, dostaje podwójny zapas; ten, który przez osiem tygodni na wysokości wzroku nie sprzedał się ani razu, zostaje wymieniony; reszta zostaje bez zmian. Pełną metodę opisuje poradnik zamówienia uzupełniające według sell-through.
O doborze oferty poza pierwszym kącikiem przeczytają Państwo w poradniku o dostawcy dla concept store'ów. Obok może stanąć kącik męski: zob. poradnik o kąciku męskim.
Najczęściej zadawane pytania
Od ilu produktów do pielęgnacji sklep powinien zacząć?
Sklepowi bez pielęgnacji proponujemy siedem: wystarczająco dużo na pełną rutynę i na tyle mało, by zmieścić się na jednej półce i nauczyć się ich na pamięć. Przegląd w 8. tygodniu, a potem poszerzanie zapasu, a nie liczby produktów.
Ile kosztuje rozpoczęcie sprzedaży pielęgnacji w sklepie?
Endless Pure oferuje atrakcyjną marżę do 50%. Warunki handlowe są dostępne na koncie handlowym po weryfikacji firmy.
Czy pierwsze zamówienie pielęgnacji powinno zawierać zestaw prezentowy?
Proponujemy go tylko wtedy, gdy już sprzedają Państwo prezenty albo zamówienie dotrze na dwa miesiące przed sezonem prezentowym. Warunki handlowe są dostępne na koncie handlowym po weryfikacji firmy.
Gdzie w sklepie umieścić kącik pielęgnacji?
Na wysokości wzroku przy kasie lub przymierzalniach, gdzie klienci już się zatrzymują, z małym lusterkiem i testerami na środkowej półce. Nigdy na poziomie podłogi i nigdy obok świec zapachowych.
Co powinien mówić o produktach personel bez szkolenia z pielęgnacji?
Jedno zdanie o każdym produkcie: jaki to krok i dla kogo. Formuły w tym artykule są napisane dla personelu, który nigdy nie sprzedawał pielęgnacji.
Czy mogę zamówić jedną sztukę produktu Endless Pure?
Tak. Warunki handlowe są dostępne na koncie handlowym po weryfikacji firmy.
Kiedy złożyć zamówienie uzupełniające do kącika pielęgnacji?
Proponujemy przegląd w 8. tygodniu i ponowne zamówienie tego, co się wyprzedało. Warunki handlowe są dostępne na koncie handlowym po weryfikacji firmy.