Ihre erste Hautpflegeecke: zwei fertige Erstbestellungen

Was sollte ein Geschäft ohne Hautpflege zuerst führen?

Eine vollständige Routine, keine Kollektion. Eine Kundin, die bei Ihnen noch nie Hautpflege gekauft hat, muss sehen, dass Sie einen ganzen Morgen und Abend abdecken, von der Reinigung bis zum SPF. Sieben Produkte leisten das. Zwanzig Produkte von drei Marken lassen Sie wie einen Wiederverkäufer aussehen, und Sie werden sie nicht erklären können.

Die sieben Plätze:

Der parfümfreie Platz ist wichtiger, als er aussieht, und die Sortimentsmatrix zeigt, welche Artikel ihn füllen können: PURE CALM Light Moisturiser, PURE CALM Night Recovery Cream und die Eye Renewal Patches sind parfümfrei. Ohne diesen Platz hat Ihr Team der Kundin, die danach fragt, nichts anzubieten.

Wie sieht eine Startbestellung über aus?

Fünfzehn Einheiten auf diese sieben Plätze verteilt, mit Tiefe nur dort, wo Sie Wiederholungskäufe erwarten: beim Bio-Retinol-Paar.

Startbestellung für ein Geschäft in Deutschland. Die Konditionen finden Sie nach der Prüfung Ihres Unternehmens in Ihrem Geschäftskonto.¹

Öffnen Sie je eine Einheit von Serum, Elixir und Hydration Gel als Tester, sinkt die verkaufbare Marge um die UVP dieser drei; planen Sie das ein.

Was bringt die Variante über zusätzlich?

Tiefe und ein Geschenkset, damit Sie nicht schon nach wenigen Wochen nachbestellen müssen. Nutzen Sie sie, wenn Ihr Geschäft eine stabile Kundenfrequenz hat, wenn eine Geschenksaison in weniger als zwei Monaten beginnt oder wenn Sie die Produkte bereits mit dem Editorial Discovery Kit getestet haben.

Tiefere Erstbestellung, dieselben Plätze plus das Bio-Retinol DUO.

Endless Pure bietet eine attraktive Marge von bis zu 50 %.

Der häufige Fehler in dieser Phase ist, Breite statt Tiefe hinzuzufügen: ein Tonic, ein Mizellenwasser und ein zweites Serum. Jedes neue Produkt braucht einen Tester, einen Regalplatz und eine Erklärung durch das Team. Behalten Sie die sieben, vertiefen Sie sie und nehmen Sie neue Produkte erst nach der Überprüfung nach acht Wochen auf.

Wie sollte die Ecke aufgebaut sein?

Wir empfehlen drei Fächer eines Regalelements, etwa 60–80 cm breit, mit der Routine von links nach rechts im mittleren Fach auf Augenhöhe.

Halten Sie die Ecke von Kerzen und Raumdüften fern, damit die Tester für sich allein gerochen werden. Die vollständige Planogramm-Mechanik, Regalplätze und Beschilderung finden Sie unter eine Hautpflege-Präsentation aufbauen.

Was sagt das Team, wenn es noch nie Hautpflege verkauft hat?

Einen Satz pro Produkt: den Pflegeschritt, für wen es passt, und ein Detail. Drucken Sie diese Sätze auf eine Karte hinter der Kasse.

• Foaming Gel: „Die Reinigung. Sanfter Schaum, morgens und abends.“
• Hydration Gel: „Für Haut, die spannt. Leichtes Gel, kommt vor die Creme.“
• Bio-Retinol Serum: „Das mit der Geschichte: eine pflanzliche Alternative zu Retinol, aus einer Blume namens Bidens pilosa.“
• Elixir Moisturiser: „Die Creme, die zum Serum gehört. Morgens und abends.“
• PURE CALM Light Moisturiser: „Parfümfrei und leicht, für Haut, die schnell reagiert.“
• SPF50 Stick: „Mineralischer Sonnenschutz, getönt, passt in jede Tasche.“
• Patches: „Fünfzehn Minuten unter den Augen, bevor Sie ausgehen.“

Fragt eine Kundin nach einer Hauterkrankung, sagt das Team, dass es dafür nicht die richtige Ansprechperson ist, und empfiehlt die Apotheke. So bleibt die Ecke glaubwürdig.

Woran erkennen Sie, ob die Ecke funktioniert?

Wir empfehlen, in Woche 8 die verkauften Einheiten pro Produkt zu zählen und jede Position einzeln zu bewerten. Ein ausverkauftes Produkt bekommt doppelte Tiefe; eines, das nach acht Wochen auf Augenhöhe nichts verkauft hat, wird ersetzt; der Rest bleibt, wie er ist. Die vollständige Methode steht unter Nachbestellung nach Abverkauf.

Für die Auswahl über die erste Ecke hinaus lesen Sie den Lieferanten-Überblick für Concept Stores. Eine Männerecke kann direkt daneben stehen: siehe den Ratgeber zur Männerecke.